Специалист технической поддержки

от 1 000 бел. руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Успешная IT компания (резидент ПВТ) приглашает в свою команду специалиста технической поддержки.

Наша компания образована в 2007 году и представляет собой сервис-провайдер международных платежных систем Visa и MasterCard Worldwide.

В нашу дружную команду мы ищем позитивных людей с грамотной речью, коммуникабельных, с хорошими навыками пользования ПК.

Мы - команда целеустремлённых и мотивированных сотрудников, работа с нами – отличный старт для профессиональной деятельности!

Чем предстоит заниматься:

  • осуществление технической поддержки клиентов 2-й линии (прием звонков от специалистов колл-центра и обработка писем электронной почты);
  • консультация клиентов по вопросам технической интеграции программного обеспечения и проведения операций с банковскими платежными карточками;
  • изучение/анализ причин ошибок при использовании системы и соответствующих логов;
  • бизнес-анализ процессов технического взаимодействия и работы систем, формулирование задач для разработчиков/руководителя на исправление ошибок/улучшение системы и мониторинг их исполнения;
  • техническая консультация специалистов отдела по работе с клиентами;
  • обеспечение высокого уровня культуры обслуживания клиентов.

Что мы ждем от Вас :

  • высшего/среднего специального технического образования;
  • системного мышления и аналитических способностей;
  • способности донести специальные знания доступным для пользователей языком;
  • способности работы в команде, дисциплинированности, обучаемости;
  • навыков time management (работы много, и она вся интересная);
  • самостоятельности в постановке и контроле своих задач;
  • высокого уровня устной и письменной грамотности;
  • умения вежливо и корректно общаться с пользователями;
  • желания учиться и развиваться в сфере IT и e-commerce;
  • навыков для самостоятельного изучения новых технологий и программных продуктов;
  • желания помогать людям у Вас появляется отличный шанс стать частью нашей команды!

Условия:

  • заработная плата по результатам собеседования (оклад + бонус);
  • график работы: пн.-чтв. 8.30-17.30, птн. 8.30-16.15;
  • молодой и дружный коллектив;
  • комфортный офис (БЦ Порт, м. Уручье);
  • лояльное руководство.
  • чай, кофе печеньки =)

Ключевые навыки

Документальное сопровождениеДеловая перепискаСопровождение клиентовРабота с большим объемом информацииДеловое общениеКлиентоориентированностьТехническая поддержкаГрамотная речьРабота в команде

Адрес

Минск, улица Платонова, 20Бк4

Вакансия опубликована 20 сентября 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику